プライムマイボディは、すべてのリテールカスタマーおよび優先カスタマーに30日間の返金保証(送料と手数料を除きます)を提供しています。ご返金額は、お支払い頂いた額から送料/手数料、相殺相当額および賠償額(発生した場合)を差し引いた純費用の90%以上となります。お客様が、プライムマイボディ独立アフィリエイトから購入した商品のご返金、ご交換を希望される場合には、独立アフィリエイトに未使用品をご返品頂く必要がございます。詳細はポリシー・手続11のB「カスタマーへの返金に対するアフィリエイトの責任」をご参照ください。お客様がプライムマイボディから直接ご購入された場合は、以下の条件に従ってプライムマイボディ宛てに直接ご返品ください。


(1)30日以内にアフィリエイト・サポート(support@PrimeMyBody.com)宛てにメールを送り、RMA(返品許可証)番号を取得します。注文番号、注文日を明記の上、ご返品される商品をアフィリエイト・サポートまでお知らせください。ご返品される商品のすべての外箱の外側にRMA番号を明記してください。RMAは発行日から14日間有効です。


(2)商品は、出荷時の包装のまま、未開封、未変更(シールやラベルも含む)かつ市場性が損なわれていない再販可能な状態でご返送頂く必要がございます。


(3)ご記入・ご署名頂いたRMAフォームとともに、RMAフォームに記載されているプライムマイボディの返品先住所まで商品をご返送ください。ご返送の際の輸送用外装箱と梱包材は適切なものをご使用頂く必要がございます。プライムマイボディは、ご返送時に損傷した商品については、一切返金をいたしません。ご返品される商品はすべて、RMAフォーム記載の返送先住所宛てにご返送頂く必要がございます。送料は返品されるお客様のご負担になります。プライムマイボディは、代金引換サービスを利用してのご返品はお受けいたしておりません。配送状況の追跡や配達情報の確認が可能な配送方法のご利用を強くおすすめいたします。配送中の紛失または誤配送については、プライムマイボディは責任を負いません。プライムマイボディは、受け取っていない商品のご返金はいたしません。荷物の追跡、保険加入またはその他の方法により、プライムマイボディが荷物を受け取ったことをご確認頂くことはカスタマーの責任です。プライムマイボディは、梱包の外側にRMA番号がない場合は返品をお受け付いたしません。受取拒否または送り主に返送される荷物も含まれます。


(4)返金・交換を受けるには、上記およびRMAフォームに記載されているすべての手続と条件をお守り頂く必要がございます。ご返金は、当社の小切手でお支払いいたします。お支払いが現金の場合は、当社の小切手でご返金いたします。すべての返金手続、クレジットカードまたは現金の処理には30日を要します。


(5)返金額には、送料および手数料は含まれません。ご返金額は、商品ご購入時の価格を適用させて頂きます。


(6)プライムマイボディにご返品された商品がこれらの条件を満たしていない場合、ご返金はいたしかねます。30日間の保管期間を過ぎますと、商品は処分させて頂きます。当該商品の返品の手配は、優先カスタマーまたはリテールカスタマーの責任です。プライムマイボディは、返品の際の送料をお支払いいたしません。送料はすべて返品されるお客様のご負担となります。


(7)マーチャント・アカウント経由(カード決済)で注文、処理が行われた場合で、商品が未発送の場合は、プライムマイボディはお客様のご要望により注文をキャンセルいたします。ご返金額は、カスタマーにお支払い頂いた金額の90%以上です。相殺相当額および賠償額が発生した場合は、こちらも清算させて頂きます。


詳細については、ポリシー・手続をご参照ください。http://www.primemybody.com/home/resources/pmb_policies_and_procedures.pdf