追跡情報には「玄関先に配達」、「郵便受けに投函」、「ピックアップ可」、「受取サイン済」といった簡単な配達のお知らせが記載されています。追跡情報では配達完了となっているのにもかかわらず注文のお品物をお受け取りになっていない場合は、配送業者にご連絡の上お荷物の配達状況をご照会頂く必要がございます。配送業者が詳しい配送状況を調査できるように、追跡番号をご用意ください。配送業者でもご注文品/お荷物が見つからない場合、クレームの申立て資格に該当するのであれば配送業者に対して正式に申入れをすることもできます。


プライムマイボディ・サポートは送り先住所の確認まではいたしますが、それ以上の情報提供につきましては皆さまのお力になることはできません。